Partir du travail réel
Nous observons une tâche telle qu’elle se passe aujourd’hui, avec ses fichiers, ses habitudes et ses petits détours.
Automatisation en entreprise
Les petites tâches prennent parfois toute la journée.
Une commande arrive. Quelqu’un recopie son contenu. Une autre personne crée un dossier. Puis il manque une information. Regardons le trajet complet avant d’ajouter un logiciel de plus.
Racontez-moi cette tâche Vous m’expliquez. Je regarde ça avec vous.
Il travaille. Vous soufflez.UN PETIT APERÇU
À la fin, c’est toujours vous.La demande avance. Sans tout retaper.
Voici le principe sur un exemple fictif. Les étapes se construisent ensuite autour de vos vrais outils.
- 1
Une demande arrive
Un formulaire contient le nom du client et son besoin.
Étape 1 - 2
Le dossier se prépare
Les coordonnées rejoignent le suivi et le dossier client.
Étape 2 - 3
Vous prenez le relais
Vous relisez les informations avant de rappeler le client.
Étape 3
Un exemple pour comprendre, sans envoyer de fichier.
CE QU’ON CHERCHE À AMÉLIORER
Le but : vous enlever du travail répétitif.
Réduire les doubles saisies
Une information déjà disponible peut parfois être transmise directement au bon outil au lieu d’être retapée.
Prévoir les exceptions
Une donnée manquante ou une demande inhabituelle doit être visible et revenir à la bonne personne.
ÇA VOUS PARLE ?
préparer un dossier de commande
Aujourd’hui
À chaque commande, vous recréez les mêmes dossiers et recopiez les coordonnées dans plusieurs documents.
Ce qu’on peut préparer
Un formulaire ou un export fournit les informations nécessaires pour préparer le dossier et les documents à contrôler.
Comment on travaille ensemble
- Vous me racontez ce qui vous manque, avec vos mots.
- Je regarde ce qui est faisable et ce qui mérite vraiment de changer.
- Je vous propose une solution, un périmètre et un prix.
- Je développe une première version que vous pouvez essayer.
- Nous vérifions ensemble les détails utiles à votre quotidien.
- Je mets en place et je vous explique comment vous en servir.
ON EN PARLE SIMPLEMENTLes questions
Et si votre question n’est pas là…
Les questions
qui reviennent.
Faut-il automatiser toute l’entreprise ?
Non. Un premier processus bien choisi permet de vérifier l’intérêt de la solution avant d’élargir le périmètre.
Et si nos habitudes changent ?
Nous distinguons les règles qui peuvent être réglées simplement de celles qui demandent une modification. Les besoins de maintenance sont discutés avant la mise en place.
ON EN PARLE ?Ça commence par
Ça commence par
« voilà, j’ai un truc… »
Pas besoin d’un cahier des charges de 42 pages.
Racontez-moi. On trouvera le bon bout du fil.
Promis, je parle humain.